| ノートパソコンのキーボードに飲み物をこぼした | |
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| 東京都大田区 ピックアップ N様（女性） | |
| お孫さんがジュースをこぼしてしまったとの御相談。こぼして間もないとの事なので応急処置をお伝えし、ピックアップにお伺い。 状態によってはかなりの金額がかかる事もありますが、診断の結果は幸いそこまで酷くありませんでした。緊急で洗浄・掃除。水分が残っていると危険なため乾燥に時間がかかりましたが、2日後に動作確認で無事を確認、お届けしました。 | |
| ピックアップ料＋基本診断料＋作業工程料金で4,000 円 |
| デスクトップパソコンのキーボードで何も入力できない | |
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| 東京都世田谷区 御電話のみ E様（女性） | |
| デスクトップパソコンのキーボードが何も入力できなくなったと御相談。USB接続のキーボードで一旦抜いて接続し直しや、マウスとキーボードの刺さっている所を入れ替えてもマウスは問題無く、キーボードだけ使えないとの事。キーボード自体が故障している可能性が高く、量販店等でUSB接続のキーボードを御購入頂く方が安く済むということを御説明差し上げました。 数時間後、購入したキーボードでは問題無く入力できたとの御報告を頂きました。 | |
| 電話相談のみで料金の発生無し |
| ノートパソコンに接続したUSBマウスが動作しない | |
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| 東京都大田区 訪問 I様（女性） | |
| ノートパソコンに接続したUSBマウスが動かなくなり、新しいマウスを購入したが、それも動かないとの御相談。他のUSBポートに刺して動くか確認して頂いたのですが、やはり動かないとの事。 お伺いして拝見、仰る通りの状況でしたが、訪問スタッフのUSBマウスを御客様のパソコンに接続すると動作する。御客様が購入されたマウスをスタッフのノートパソコンに接続すると動作せず。（以前のマウスも動作せず、実際に故障） パソコン本体のUSB周りが壊れたのかも知れないと思いこんでしまい訪問となったのですが、新しく購入したマウスが初期不良だっただけでした。 その可能性に気づかず申し訳なかったので、料金は結構ですと辞退させて頂いたのですが、御客様御自身は他にパソコンを持っていないので自分では確認できず、マウスを購入した店は普段行かない遠い場所なので持って行って確認してもらうのも手間、初期不良なら近所で買い直した方が結局時間が無駄にならず済んだ、なにより自分もマウスの初期不良とは思わず、パソコンが壊れたと思ったが、少なくともパソコン側の問題ではないという事が分かったのだから、支払いますと仰って頂きました。 次回はそれなりの割引きをお約束し、お言葉に甘えて基本料金分を頂戴致しました。 | |
| 出張料＋基本診断料で2,200円 |
