| NASのWebアクセスの設定が出来ない | |
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| 東京都大田区 訪問 M様（男性） | |
| 一軒家の御自宅に設置してあるB社製NASに外出先からアクセスできるよう、Webアクセスの設定をしたいがうまくいかず、メーカーに聞いたりネットで教えられた通りに、初期化したり色々試してみても「通信できませんでした」のようなエラーが出るだけで、半年以上も設定が出来ていないとの御相談でした。 実はこのNASはシリーズによっては非常に癖があるのですが、まさにその機種でした。 この場合、どんなに他の部分の設定を完璧にしたとしても、出来ない時にはWebアクセスの設定だけ一切出来ません。厄介な事に出来る時には何の苦も無く出来てしまいます。 基本診断としてNASとルータのネットワーク設定等もチェック、問題なし。 データは既に大量に入っており、初期化しなくても出来るのかと御心配されておりましたが、Webアクセスの設定のみ出来ない場合の対処を行なうと、あっさり設定ができるようになりました。勿論データも残ったままです。完了。 長期間悩まれていたようで非常に喜んで頂けました。 | |
| 出張料＋基本診断料＋作業工程料金で2,500円 |
| NASがエラーになって、アクセスできない | |
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| 東京都品川区 訪問 自営業 K様（女性） | |
| お仕事のデータが入ったNASに急にアクセスできなくなったとの御連絡。 診断の結果、内部に埃が溜まり排熱効率が低下、熱による電源基板故障が原因でした。 まず埃を取り除き、電源基板修理を行ないました。起動、問題無くアクセスできる事を確認。 翌日使用するデータがあるとの事で、とりあえずの応急処置的な修理を施した電源基板ですが最低でも1年は問題は出ないはずです。 しかし、既に5年以上使用のNASだそうでハードディスク自体もかなり劣化していると推測されるため、なるべく早めにNAS自体の交換をお勧めしておきました。完了。 | |
| 出張料＋基本診断料＋作業工程料金＋修理パーツ代金で4,260円 |
| プリンタが使えない | |
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| 東京都大田区 訪問 H様（男性） | |
| プリンタで印刷ができなくなってしまったと御相談。 お引越し後らしく、お引越し前にネットワーク対応のプリンタを購入して知人に設定して頂き、どのパソコンからも印刷できていたとのこと。 おそらくネットワークが変わったことが原因で、それを現在の環境に合わせるだけで使用できると思います、とお伝えしました。 翌日、再び御電話を頂き、色々やってみたがよく分からないので来てほしいとの事。 御訪問して診断の結果、プリンタと現ネットワーク環境、無線の不一致でしたので、プリンタの設定を変更して、解決。 | |
| 出張料＋基本診断料＋作業工程料金で2,800円 |
